Agentes vendidos como producto: el vendor asume la promesa, la firma el riesgo
La oferta comercial se desplaza del asistente al agente con autoridad de ejecución. La responsabilidad profesional no se desplaza con ella.
- Fuerza
- Big Four / ALSP / legaltech
- Horizonte
- Operativo
- Estado
- En consolidación
- Confianza
- Media
- Impacto
- Alto
- Prácticas
- Transversal
Qué observamos
El discurso de producto pasa de «ahorra tiempo de redacción» a «ejecuta el proceso». La descripción de autoridad, es decir, qué puede hacer el agente sin intervención, rara vez aparece en la documentación comercial con la granularidad que exige un marco de responsabilidad.
Qué significa para una firma
Sin una escalera de autoridad explícita, la firma no puede documentar quién decidió qué. La evidencia de decisión es la última línea de defensa profesional y no la proporciona el proveedor.
Qué decisión puede exigir
Exigir en la evaluación de proveedores una matriz de autoridad por acción y un registro de ejecución exportable, antes de habilitar cualquier acción no reversible.
Qué desconocemos
No sabemos qué proporción de despliegues incluye hoy registro de ejecución exportable ni si es contractualmente exigible en la práctica.
Ámbito y limitaciones
Observación de discurso de mercado, no auditoría de producto. No se nombran proveedores.